Términos y Condiciones de Servicio de Estudio Brújula Creativa
Última actualización: 4 de junio de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios prestados por Estudio Brújula Creativa, con domicilio en Calle de Alcalá, 145, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 915 78 64 23 (en adelante, el “Prestador” o “Estudio Brújula Creativa”).
La contratación de cualquiera de los servicios implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones, así como de las condiciones particulares que, en su caso, se acuerden por escrito para cada proyecto. Si el cliente no estuviera de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
Estos Términos se interpretarán de conformidad con la normativa aplicable en España, incluyendo, entre otras, la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la normativa de defensa de consumidores y usuarios cuando resulte aplicable, la normativa civil y mercantil vigente, y la normativa de protección de datos personales.
2. Alcance de los servicios
Estudio Brújula Creativa presta servicios profesionales de creatividad, comunicación visual y desarrollo de marca, incluyendo, sin carácter limitativo:
- Branding y desarrollo de identidad visual.
- Diseño gráfico para campañas y materiales corporativos.
- Dirección de arte para redes sociales.
- Creación de contenido creativo para marcas.
- Conceptualización de campañas publicitarias.
- Naming y tono de voz de marca.
El alcance concreto de cada encargo, sus entregables, plazos, revisiones, formatos, tarifas y cualquier condición específica se detallarán en la propuesta comercial, presupuesto, contrato, orden de trabajo o documento equivalente aceptado por el cliente.
Salvo pacto expreso en contrario, los servicios tienen naturaleza creativa y de asesoramiento, por lo que no incluyen, entre otros, servicios de impresión, producción física, registro de marcas, asesoramiento jurídico, fiscal o técnico especializado, ni la gestión de campañas publicitarias con inversión en medios, plataformas o terceros.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario o cliente
El cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa, actualizada y suficiente para la correcta prestación de los servicios.
- Entregar en plazo los materiales, contenidos, accesos, aprobaciones y documentación necesarios para el desarrollo del proyecto.
- Revisar los entregables dentro de los plazos acordados y comunicar por escrito las observaciones o solicitudes de cambio.
- Garantizar que los materiales, textos, imágenes, marcas, logotipos, tipografías, audios, vídeos y demás contenidos aportados por el cliente no infringen derechos de terceros ni la normativa aplicable.
- Obtener, cuando proceda, las autorizaciones, licencias y consentimientos necesarios para el uso de contenidos, imágenes de personas, marcas o elementos protegidos.
- Utilizar los entregables conforme a la finalidad contratada y respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial del Prestador y de terceros.
El cliente será responsable de las consecuencias derivadas de la falta de colaboración, de la entrega tardía de información o materiales, o de la aportación de contenidos ilícitos, inexactos o que vulneren derechos de terceros. Los retrasos imputables al cliente podrán afectar a los plazos de entrega sin que ello genere responsabilidad para Estudio Brújula Creativa.
4. Términos y condiciones de pago
Los precios, impuestos aplicables y condiciones de pago se indicarán en cada presupuesto o propuesta comercial. Salvo pacto distinto, se entenderá que:
- Los importes se expresan en euros (€) y no incluyen, en su caso, impuestos indirectos aplicables, que se añadirán conforme a la normativa vigente.
- Para iniciar el proyecto podrá exigirse un anticipo o señal, cuyo importe se fijará en la propuesta aceptada.
- El resto del importe deberá abonarse en los plazos acordados, habitualmente contra entrega, por hitos o al finalizar el proyecto.
- El retraso en el pago facultará al Prestador a suspender temporalmente los trabajos, entregas o licencias de uso hasta la regularización de la deuda.
- Los gastos bancarios, comisiones por transferencias internacionales, costes de gestión de cobro o recargos derivados de devoluciones serán asumidos por el cliente, salvo que la ley disponga otra cosa.
En caso de impago, Estudio Brújula Creativa podrá reclamar, además del principal, los intereses de demora y los gastos razonables de recobro permitidos por la legislación aplicable. Cualquier descuento, tarifa especial o condición excepcional deberá constar por escrito.
5. Política de cancelación y reembolso
La cancelación de un proyecto deberá comunicarse por escrito a [email protected]. Salvo que exista un acuerdo específico distinto, se aplicarán las siguientes reglas:
- Si el cliente cancela antes del inicio efectivo de los trabajos, podrá perder total o parcialmente la señal o anticipo entregado, en función de los costes de preparación ya incurridos.
- Si la cancelación se produce una vez iniciado el proyecto, el cliente deberá abonar los trabajos efectivamente realizados, los gastos asumidos y los compromisos de terceros ya adquiridos.
- No procederá reembolso respecto de servicios ya prestados, entregables ya aprobados o fases ya ejecutadas, salvo error imputable al Prestador o acuerdo expreso en contrario.
- Los plazos de entrega y revisiones no utilizados por causa imputable al cliente no darán derecho a devolución.
En proyectos con hitos, cada fase completada y aprobada se considerará devengada y no reembolsable. Si el proyecto se interrumpe por incumplimiento del cliente, Estudio Brújula Creativa podrá facturar el trabajo realizado hasta la fecha de suspensión.
Cuando resulte legalmente aplicable la condición de consumidor, los derechos de desistimiento y demás garantías se regirán por la normativa de consumidores y usuarios, teniendo en cuenta la naturaleza de los servicios personalizados o ejecutados con el consentimiento expreso del cliente cuando proceda.
6. Limitación de responsabilidad
Estudio Brújula Creativa prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible al sector creativo, pero no garantiza resultados comerciales, de ventas, posicionamiento, viralidad, aceptación del mercado ni aprobación por parte de terceros, autoridades, plataformas o registros.
En la medida permitida por la ley, el Prestador no será responsable de:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de datos o de reputación.
- Errores derivados de información incompleta, inexacta o tardía proporcionada por el cliente.
- Fallos, interrupciones o cambios en plataformas de terceros, redes sociales, herramientas de diseño, alojamiento o servicios externos.
- Uso indebido, alteración o modificación de los entregables por parte del cliente o de terceros.
- Reclamaciones derivadas de contenidos aportados por el cliente o aprobados por éste.
La responsabilidad total de Estudio Brújula Creativa, cuando legalmente proceda, quedará limitada en todo caso al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que haya originado la reclamación, salvo que la ley establezca otra cosa imperativa.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso y por escrito, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre metodologías, bocetos, propuestas no seleccionadas, procesos, herramientas, plantillas, know-how, documentación interna y materiales preexistentes del Prestador seguirán perteneciendo a Estudio Brújula Creativa.
Respecto de los entregables finales abonados por el cliente, se entenderá cedido o licenciado el derecho de uso en los términos expresamente pactados en la propuesta o contrato. En defecto de pacto específico:
- El cliente podrá utilizar los entregables finales para la finalidad comercial acordada.
- No se entenderán cedidos los derechos sobre originales, archivos editables, fuentes, recursos de terceros o materiales no expresamente incluidos.
- Queda prohibida la reproducción, transformación, distribución o comunicación pública fuera del ámbito contratado sin autorización previa y por escrito del Prestador.
- Las propuestas descartadas, conceptos no aprobados y materiales preliminares seguirán siendo titularidad de Estudio Brújula Creativa.
Cuando se utilicen recursos de terceros sujetos a licencia, su uso quedará condicionado a los términos de dicha licencia, siendo el cliente responsable de respetarlos una vez entregado el material, si así se hubiera pactado.
El cliente garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre los materiales que aporte y mantendrá indemne a Estudio Brújula Creativa frente a cualquier reclamación de terceros derivada de su uso legítimo conforme al encargo.
8. Protección de datos y privacidad
Estudio Brújula Creativa tratará los datos personales facilitados por el cliente o por sus representantes con la finalidad de gestionar la relación contractual, prestar los servicios solicitados, emitir facturas, atender comunicaciones y cumplir obligaciones legales.
El tratamiento de datos se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable. El cliente declara haber informado a las personas cuyos datos facilite al Prestador, cuando ello sea necesario, y contar con base jurídica suficiente para dicha comunicación.
Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando acreditación suficiente de su identidad. Asimismo, podrán presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideran vulnerados sus derechos.
Cuando para la prestación del servicio sea necesario el acceso a datos por cuenta del cliente, las partes formalizarán, si procede, el correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento o cláusula equivalente.
9. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, entendiendo por tales, entre otras, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas generales, fallos masivos de telecomunicaciones, cortes prolongados de energía, actos de autoridad, guerras, disturbios, ciberataques generalizados o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena al control razonable de la parte afectada.
La parte afectada deberá comunicar a la otra, en la medida de lo posible, la existencia de la causa de fuerza mayor y sus efectos sobre la ejecución del servicio. Durante la persistencia del evento, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas sin penalización, reanudándose cuando desaparezca la causa impeditiva.
10. Modificaciones de los términos
Estudio Brújula Creativa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios normativos, operativos, técnicos o de prestación del servicio. Las modificaciones no afectarán a los proyectos ya contratados, salvo que la ley exija lo contrario o que las partes acuerden expresamente su aplicación.
La versión vigente será la publicada o facilitada al cliente en el momento de la contratación. Se recomienda revisar periódicamente este documento para conocer su contenido actualizado.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento, ejecución o validez de estos Términos, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, salvo que la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios establezca otro fuero obligatorio.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, solicitud, reclamación o comunicación relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarse con Estudio Brújula Creativa a través de:
- Dirección: Calle de Alcalá, 145, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 915 78 64 23
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta en la medida afectada, sin que ello afecte a la validez y exigibilidad del resto del documento.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, conserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original.